FAQ: Häufig gestellte Fragen und Antworten

Gausium Reinigungsroboter sind im Grunde je nach Modell autonome Schrubber, Sauger und/oder Kehr sowie Wisch Automaten.

Auf harten Böden geben sie Reinigungslösung auf den Boden, schrubben den Boden entweder mit Bürsten oder Reinigungspads und saugen dann das Wasser auf, für einen sauberen und trockenen Boden. In trockenen Umgebungen können entsprechende Reinigungsroboter auch Staubwischen und Staubsaugen.

Die einfache Antwort lautet Nein. Bevor die Reinigungsroboter mit der Reinigung beginnen können, sind zwei Schritte erforderlich.

Bei Erstinstallation kümmern sich unsere Servicetechniker um die Erstellung einer Karte und der Reinigungspfade für Sie. 

Unsere Techniker kommen, im Zuge der Erstinstallation, zu Ihnen und installieren das Mapping der Reinigungspfade für Sie.

Ja, die Reinigungsroboter sind mit den neuesten Sensoren (2D- und 3D-LiDARs, 3D-Kameras und Anti-Kollisionssensoren) ausgestattet und verfügen über branchenführende Sicherheitssysteme, die dafür sorgen, dass es in der Branche weltweit keine Sicherheitsvorfälle gibt.

Erfahren Sie mehr über die Technik von GAUSIUM

Die Gausium Reinigungsroboter wurden streng getestet, um kleinen Objekten bis zu einer Höhe von 8 cm auszuweichen, selbst in dynamischen Szenarien. Für alles, was kleiner und kürzer ist, stoppen die berührungsempfindlichen Bumper den Reinigungsroboter, sobald sie aktiviert sind.

Gaussian ist bestrebt, ständig die neuesten Technologien einzubauen, um die Grenzen immer weiter zu verschieben.

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Je nach Modell und Größe können die Robert bis direkt zur Wand reinigen oder benötigen im Fall der größeren Modelle einen Sicherheitsabstand von 5-15 cm.

Wenn der Reinigungsroboter auf seinem Weg für mehr als 30 Sekunden blockiert wird, sendet er eine Push-Mitteilung über die Gausium App, um den Bediener zu benachrichtigen, damit er ihm hilft. Der Roboter sendet auch einen Reinigungsbericht am Ende der Reinigungsaufgabe, um die nicht erledigten Bereiche anzuzeigen.

• Prüfen Sie, ob der Stecker in den Batterieanschluss eingesteckt ist.
• Prüfen Sie, ob die Akkukapazität zu niedrig ist.
• Laden Sie den Akku 30 Minuten lang auf und versuchen Sie es erneut.

• Prüfen Sie, ob der Notausschalter gedrückt ist.
• Prüfen Sie, ob der manuelle Modus aktiviert ist.
• Prüfen Sie, ob die Sensoren durch Staub oder Flecken verdeckt sind.
• Prüfen Sie, ob die Aufgabe ausgewählt wurde.
• Prüfen Sie, ob der Positionierungsstatus normal ist (grün).

Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support, um Hilfe zu erhalten.

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Die tägliche Grundwartung beim Befüllen, Aufladen und Reinigen ist ähnlich wie bei manuellen oder automatischen Scheuersaugmaschinen.

Für genaue Wartungsinformationen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support, um Hilfe zu erhalten.

• Prüfen Sie, ob der Saugschlauch abgeklemmt, gebrochen oder verstopft ist.
• Schlechte Verbindung zwischen Saugschlauch und Staubbeutel oder unbekannte Gegenstände, die zur Verstopfung führen.
• Die Walzenbürsten wurden lange Zeit nicht gereinigt, und es befinden sich Haare oder ähnliches darauf, was die Reinigungsleistung beeinträchtigt.
• Die Walzenbürsten sind für die Reinigung zu hoch angebracht und müssen neu eingestellt werden.
• Zu viele große Partikel auf dem Boden, die sich nur schwer auf einmal reinigen lassen.

• Vergewissern Sie sich, dass nichts in den Seitenbürsten oder Walzenbürsten festsitzt.
• Vergewissern Sie sich, dass keine Interferenzen zwischen den Walzenbürsten, den Seitenbürsten und dem Maschinenkörper bestehen.
• Stellen Sie fest, woher das Geräusch kommt, und senden Sie eine Rückmeldung an den technischen Kundendienst.

• Prüfen Sie, ob die Filtrationsfunktion eingeschaltet ist.
• Prüfen Sie, ob der Schwimmerschalter des Abwassertanks festsitzt, was dazu führt, dass die Filtration nicht ausgelöst wird.
• Prüfen Sie, ob die Wasserleitung geknickt ist.
• Prüfen Sie, ob die Teile des Filters verschmutzt oder nicht in Ordnung sind.
• Prüfen Sie, ob die Filterpumpe beschädigt oder undicht ist, oder ob der Stromanschluss defekt ist.

• Prüfen Sie, ob sauberes Wasser in den Lösungsbehälter eingefüllt ist.
• Prüfen Sie, mit der Wassersprühtaste auf dem Bildschirm die Funktion und ob die Wassermenge richtig eingestellt ist.
• Prüfen Sie, ob das Magnetventil die Ursache ist.
• Prüfen Sie, ob im gesamten Wasserweg verbogene oder gequetschte Wasserleitungen vorhanden sind -Probleme mit der Pumpe selbst.

• Prüfen Sie, ob der Zustand der Gestänge normal ist oder ob Verformungen bestehen.
• Prüfen Sie, ob das Drahtseil in Ordnung ist.
• Prüfen Sie, ob der Motor defekt ist und nicht normal arbeiten kann - wenden Sie sich an einen Techniker.

Supportanfrage stellen

• Prüfen Sie, ob der Gummistreifen zu nahe am Boden liegt.
• Prüfen Sie, ob zu wenig oder kein Wasser gesprüht wird.
• Prüfen Sie, ob das Rad beschädigt ist und ersetzt werden muss.
• Prüfen Sie, ob die Schrauben des Wasseraufnahme-Rechens locker sind.

• Prüfen Sie, ob Schmutz auf dem Gummistreifen haftet.
• Prüfen Sie, ob der Gummistreifen an der richtig montiert ist.
• Prüfen Sie, ob die Höhe richtig eingestellt ist.

Erklärung XXXX

• Prüfen Sie, ob Schmutz auf dem Gummistreifen haftet.
• Prüfen Sie, ob der Gummistreifen an der richtig montiert ist.
• Prüfen Sie, ob die Höhe richtig eingestellt ist.

• Prüfen Sie, den Saugschlauch auf Dichtigkeit.
• Prüfen Sie, ob der Saugschlauch verstopft ist.
• Prüfen Sie, ob die Saugleistung richtig eingestellt ist.
• Prüfen Sie, ob der Rückgewinnungsschlauch verstopft ist.

• Prüfen Sie, ob sauberes Wasser in den Lösungsbehälter eingefüllt ist.
• Prüfen Sie, mit der Wassersprühtaste auf dem Bildschirm die Funktion und ob die Wassermenge richtig eingestellt ist.
• Prüfen Sie, ob das Magnetventil die Ursache ist.
• Prüfen Sie, ob im gesamten Wasserweg verbogene oder gequetschte Wasserleitungen vorhanden sind -Probleme mit der Pumpe selbst.

• Prüfen Sie, ob die Filtrationsfunktion eingeschaltet ist.
• Prüfen Sie, ob der Schwimmerschalter des Abwassertanks festsitzt, was dazu führt, dass die Filtration nicht ausgelöst wird.
• Prüfen Sie, ob die Wasserleitung geknickt ist.
• Prüfen Sie, ob die Teile des Filters verschmutzt oder nicht in Ordnung sind.
• Prüfen Sie, ob die Filterpumpe beschädigt oder undicht ist, oder ob der Stromanschluss defekt ist.

• Prüfen Sie, ob die Karte richtig ist.
• Prüfen Sie, ob der Roboter nahe genug am Orientierungspunkt ist (innerhalb von 2 Metern).

Die Reinigungsroboter können nur auf ebenem Boden schrubben.